vielen Dank für Ihre eMail!

UTA realisiert den ADSL-Zugang in Kooperation mit der Telekom Austria. Für die technische Realisierung vor Ort und die Lieferung der Hardware ist die Telekom Austria zuständig. Daher ist es uns leider nicht möglich Ihnen einen verbindlichen Termin ab wann Sie Ihren Zugang nutzen können zu nennen. Wir sind natürlich sehr bemüht dass Ihr ADSL Anschluss so schnell wie möglich aktiv ist.

Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bis dato entstanden sind, möchten wir uns in aller Form entschuldigen, und teilen Ihnen mit, dass Sie auf der nächstmöglichen Rechnung eine Kulanzgutschrift von EUR 15 erhalten.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne unter 0 800-800 800 oder per eMail an kunde@uta.at für Sie da.

Freundliche Grüße

vielen dank für ihre rasche und inhaltlich grosszügige antwort. die gutschrift von EUR 15 auf die nächstfolgende rechnung nehme ich natürlich gerne an.

ich kann mir auch vorstellen, dass meine vielen mails ihnen schon lästig erscheinen, allerdings ist mir das prozedere nicht ganz klar. wie ich mir das vorstelle, erhält die TA von ihnen natürlich geld für die erbrachten leistungen. und sie als kunde sollten doch die möglichkeit haben, von der TA zu erfahren, wie der status einer weitergeleiteten bestellung ist. dass sie mit der tatsächlichen ausführung nichts zu tun haben verstehe ich, aber informationen sollten sie wohl erhalten.

falls das wirklich nicht möglich ist, möchte ich sie bitten, mir einen ansprechpartner bei der TA bekanntzugeben, bei welchem ich nachfragen kann. allerdings bitte niemanden, der mich dann wieder an sie verweist.

vielen dank für ihre geduld und ihr entgegenkommen.

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!

Einen persönlichen Ansprechpartner bei der Telekom Austria können wir Ihnen nicht nennen.

Bei Problemfällen bitten wir Sie, direkt die Rufnummer 0800-100 132 anzurufen.

Unserer Erfahrung sollten Sie Ihren ADSL-Zugang in ca. zwei Wochen nutzen können. Garantie können wir jedoch keine geben.

Freundliche Grüße

sie haben mir vor einer woche zugesagt, mir wegen dem status meiner ADSL-bestellung bescheid zu geben. leider habe ich bis heute noch keine nachricht erhalten.

vielen Dank für Ihre eMail!

Wir haben die noch ausstehende Fertigstellungsmeldung bereits bei der TA urgiert und hoffen, dass Sie ADSL so bald als möglich nutzen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne unter 0 800-800 800 oder per eMail an kunde@uta.at für Sie da.

Freundliche Grüße

vielen dank für die wirklich sehr rasche beantwortung meines mails. ich hoffe aber, sie werden verstehen, dass ich mit einer urgenz ihrerseits bei der TA nicht wirklich zufrieden bin.

nach mittlerweile 7 wochen seit bestellung, muss es möglich sein, eine verbindliche auskunft darüber zu erhalten, wie der status nun wirklich ist. dies wird ihnen auch die TA bekanntgeben können/müssen.

ich möchte sie mit nachdruck darum bitten, mir eine konkrete auskunft zukommen zu lassen. vielen dank im voraus!

ich habe am 05.06. bei ihnen ADSL wild cherry home bestellt. bereits am 11.06. wurde von ihnen eine CD für easy internet lemon gesendet, allerdings mit keinerlei hinweis darauf, wann und wie ich zu meinem ADSL-modem komme.

auch auf ihrer homepage findet man bezüglich installationszeit und vorgehen eigenartigerweise keine informationen darüber.

bitte geben sie mir bescheid, wann ich mit dem modem und der freischaltung rechnen kann.

vielen Dank für Ihre eMail!

Wir teilen Ihnen mit,dass Ihre ADSL Wild Cherry Home Bestellung bei der Telekom noch in Bearbeitung ist. Sobald ADSL fertiggestellt ist, erhalten Sie das Modem und den Splitter von der Telekom auf dem Postweg.

Die Bearbeitungszeit kann bis zu 3 - 4 Wochen dauern.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne unter 0 800-800 800 oder per eMail an kunde@uta.at für Sie da.

Freundliche Grüße

vielen dank für ihre rasche antwort. bitte eruieren sie bei der telekom den status meiner bestellung, da diese nicht die von ihnen angeführten 3 - 4, sondern bereits 6 wochen zurück liegt. danke im voraus.

vielen Dank für Ihre eMail!

Wir haben Ihren Adsl Auftrag zur Kontrolle und Urgenz an die Telekom Austria weitergeleitet.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne unter 0 800-800 800 oder per eMail an kunde@uta.at für Sie da.

Freundliche Grüße

vielen dank für die neuerlich sehr rasche antwort. das heisst also, ich warte darauf, dass sie die informationen der telekoma austria erhalten und sie melden sich dann bei mir?

vielen dank im voraus.

vielen Dank für Ihre eMail!

Sobald wir eine Information von der Telekom Austria erhalten werden Sie von uns verständigt.

Freundliche Grüße