vor zwei monaten habe ich mir doch tatsächlich erlaubt, eine zahnarztrechnung bei meiner versicherung einzureichen.

eigenartigerweise war es dazumal schon ein problem, aus der ansonsten sehr umfangreichen website herauszulesen, wo man denn so eine rechnung hinschicken dürfte. aber gut, man kann ja bei so einer homepage nicht an alles denken.

nachdem in der zwischenzeit zeitlich sehr korrekt die beiträge wieder zu bezahlen waren, und das mittlerweile 2 mal, dachte ich mir, ich ruf da mal an.

die dame war auch sehr freundlich, ich wurde nie(!) weiterverbunden und erzählte mir folgendes: "gerade heute morgen wurde ihre rechnung eingegeben. da die überweisung normalerweise drei tage dauert, sollten sie das geld nächste woche am konto haben."

eine stellungnahme, warum das eintippen zwei monate dauert, war nicht zu bekommen. eine entschuldigung ebensowenig.

jetzt hoffe ich, dass sie wenigstens nicht vergessen hat den knopf: "kunde hat sich beschwert, geld wirklich auszahlen" zu drücken. sonst melde ich mich halt in zwei monaten wieder.