vielen Dank für Ihre eMail!

UTA realisiert den ADSL-Zugang in Kooperation mit der Telekom Austria. Für die technische Realisierung vor Ort und die Lieferung der Hardware ist die Telekom Austria zuständig. Daher ist es uns leider nicht möglich Ihnen einen verbindlichen Termin ab wann Sie Ihren Zugang nutzen können zu nennen. Wir sind natürlich sehr bemüht dass Ihr ADSL Anschluss so schnell wie möglich aktiv ist.

Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bis dato entstanden sind, möchten wir uns in aller Form entschuldigen, und teilen Ihnen mit, dass Sie auf der nächstmöglichen Rechnung eine Kulanzgutschrift von EUR 15 erhalten.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne unter 0 800-800 800 oder per eMail an kunde@uta.at für Sie da.

Freundliche Grüße

vielen dank für ihre rasche und inhaltlich grosszügige antwort. die gutschrift von EUR 15 auf die nächstfolgende rechnung nehme ich natürlich gerne an.

ich kann mir auch vorstellen, dass meine vielen mails ihnen schon lästig erscheinen, allerdings ist mir das prozedere nicht ganz klar. wie ich mir das vorstelle, erhält die TA von ihnen natürlich geld für die erbrachten leistungen. und sie als kunde sollten doch die möglichkeit haben, von der TA zu erfahren, wie der status einer weitergeleiteten bestellung ist. dass sie mit der tatsächlichen ausführung nichts zu tun haben verstehe ich, aber informationen sollten sie wohl erhalten.

falls das wirklich nicht möglich ist, möchte ich sie bitten, mir einen ansprechpartner bei der TA bekanntzugeben, bei welchem ich nachfragen kann. allerdings bitte niemanden, der mich dann wieder an sie verweist.

vielen dank für ihre geduld und ihr entgegenkommen.

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!

Einen persönlichen Ansprechpartner bei der Telekom Austria können wir Ihnen nicht nennen.

Bei Problemfällen bitten wir Sie, direkt die Rufnummer 0800-100 132 anzurufen.

Unserer Erfahrung sollten Sie Ihren ADSL-Zugang in ca. zwei Wochen nutzen können. Garantie können wir jedoch keine geben.

Freundliche Grüße