Am 06.03.08 habe ich eine Turmix Nespresso TX 150 titan bestellt.
Lt. Verfügbarkeit war die Maschine innerhalb von 24 h auslieferbar.
Bezahlung mittels Kreditkarte.
Habe auch gleich ein Bestätigungsmail erhalten.

Am 07.03.08 bekam ich dann überraschender Weise ein Mail mit folgendem Text:
"Leider ist einer (oder mehrere) der gewünschten Artikel zur Zeit nicht auf Lager, wurde aber bereits beim Hersteller/Lieferanten angefordert. Artikel, die mit einer Lieferzeit von 48h gekennzeichnet sind, sind in der angegebenen Zeit versandbereit.

Sobald die Ware versandfertig ist, wird untenstehender Betrag von uns eingezogen. Wenn das Paket an den Frachtführer übergeben wird, werden Sie von uns per E-Mail benachrichtigt."

Zu diesem Zeitpunkt war die Maschine im Online Shop immer noch als "in 24 h versandbereit" gekennzeichnet.
Auf mein Mail, warum das so ist, ich aber mitgeteilt bekomme, dass der Artikel nicht auf Lager ist, habe ich übrigens nie eine Antwort erhalten.

Jedenfalls erhielt ich am 10.03. ein weiteres Mail mit dem Text:
"Leider ist einer (oder mehrere) der gewünschten Artikel zur Zeit nicht auf Lager, wurde aber bereits beim Hersteller/Lieferanten angefordert. Artikel, die mit einer Lieferzeit von 48h gekennzeichnet sind, sind in der angegebenen Zeit versandbereit.

Sobald die Ware versandfertig ist, wird untenstehender Betrag von uns eingezogen. Wenn das Paket an den Frachtführer übergeben wird, werden Sie von uns per E-Mail benachrichtigt."

Am 14.03. dann folgendes Mail:
"Die Ware ist zur Zeit auf Lager und kann in Kürze an Sie versandt werden. Sobald das Paket an den Frachtführer übergeben wird, werden Sie von uns per E-Mail benachrichtigt."

Ein Email mit dieser Benachrichtigung bezüglich der Übergabe an den Frachtführer habe ich übrigens nie erhalten.

Jedenfalls kam das Paket immer noch nicht.

Am 16.03. bekam ich dann einen Anruf, dass es Probleme mit der Kreditkartenfirma gäbe (nicht mit meiner Karte) und ob man mir die Maschine auf per Nachnahme schicken könnte.
Da ich die Maschine als Geschenk rechtzeitig erhalten wollte, gab ich dem statt.

Weil ich vom 17.03. bis 23.03. auf Urlaub war, kam es dann zu Zustellversuche während ich nicht erreichbar war.

Am 25.03. hatte ich dann endlich die Maschine. Bezahlt bar per Nachnahme.

Die beigelegten Kapseln zur Verkostung waren schon abgelaufen.

Und das beste:
Per 06.03.(!) wurde mir über meine Kreditkarte der gleiche Betrag, welchen ich schon in bar bei Übernahme bezahlt hatte, abgebucht.
Die Kreditkartenabrechnung habe ich soeben erhalten.

Fazit:
- Doppelt bezahlt. (muss mich jetzt mal mit meiner Kartenfirma in Verbindung setzen, dass das nicht wirklich abgebucht wird)
- Lieferzeit von 24 h lt. Shop mindestens 2 Wochen.
- Keine Antwort auf Emails.
- Verprobungskapseln als Beilage schon abgelaufen.

Ich weiss nicht, wie das noch schlechter gehen könnte.

Mai 2008

April